Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – RANDOM SPICY
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, ton article doit être :
- inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu
- dans son emballage d'origine
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Produits intimes ou sanitaires
- Matières ou substances dangereuses
- Liquides ou gaz inflammables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retourne pas ton achat au fabricant.
REMBOURSEMENTS PARTIELS
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
REMBOURSEMENTS
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement :
- Revérifie d'abord ton compte bancaire
- Contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps
- Contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement
Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : rsrandomspicy@gmail.com
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si tu dois remplacer le tien par le même article, adresse-nous un mail à rsrandomspicy@gmail.com et envoie ton article à :
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de te la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que tu as retourné son cadeau.
EXPÉDITION POUR RETOUR
Pour retourner ton produit, tu dois l'envoyer à l'adresse postale suivante :
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Les coûts d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.
Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer ton envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.